Logo

Le 1er contact avec un médiateur

Lors du premier contact d’une heure environ, le bénéficiaire renseigne le médiateur sur la situation insatisfaisante qu’il vit actuellement. De son côté, le professionnel installe la relation et clarifie avec lui ses attentes, pour aboutir ensuite à poser l’objectif de l’ensemble du travail à réaliser.

Etablir un contrat de médiation