Logo

Les outils du médiateur

Faire appel à des techniques d’entretien, l’écoute active, la reformulation, … et des techniques de stimulation, la mise en situation, le jeu, afin de renforcer l’adhésion des personnes, et d’expérimenter un changement de pratique, en privilégiant des échanges sur les effets et les conséquences. La fin de l’accompagnement se ponctue par la proposition d’un questionnaire et d’une grille, support d’évaluation.

L’analyse systémique et les interactions

L’approche systémique propose un regard global sur les situations en prenant en compte leur contexte. Elle privilégie les interactions dans l’« ici et maintenant » entre les différents membres du système constitué par les professionnels et les personnes dont ils s’occupent.